PROYEKSI.ID, BANDARLAMPUNG — PT PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan UP3 Tanjung Karang menggelar kegiatan Refreshment PS4 Melayani Sepenuh Hati bagi petugas satuan pengamanan, Senin 9/6/2026.
Kegiatan tersebut bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan sejak interaksi pertama di kantor PLN. Petugas keamanan dibekali standar pelayanan prima meliputi sikap responsif, komunikasi efektif, dan kemampuan memberikan informasi layanan kelistrikan.
Manager PLN UP3 Tanjung Karang Presly Silaen mengatakan pelayanan prima dimulai dari garda terdepan.
“Pelayanan yang baik dimulai dari interaksi pertama yang dirasakan pelanggan. Petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat harus memiliki pemahaman sama dalam memberikan layanan profesional,” ujar Presly.
Selain pelayanan tatap muka, petugas juga mendapatkan pemahaman layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile. Hal itu agar petugas dapat membantu pelanggan memanfaatkan fitur aplikasi tanpa harus datang ke kantor.
PLN UP3 Tanjung Karang juga memastikan petugas memahami layanan pendukung kendaraan listrik termasuk informasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum SPKLU.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Tanjung Karang berharap dapat mewujudkan budaya Melayani Sepenuh Hati sehingga masyarakat merasakan layanan yang mudah diakses dan responsif. (Red)
